経営
ひとり光るみんな光る
利益追求のみに走り社員の離反を招いた失敗から猛省し、徹底した『ES（社員満足）』向上へと舵を切って大成功を収めた美容室BAGZYの軌跡です。
- ES向上で社員が輝く： 利益追求の失敗から猛省し、徹底した『ES（社員満足）』向上へと舵を切って大成功を収めたBAGZYの軌跡。
- お客様は親愛なる友達： 『お客様は我が家に招いた親愛なる友達』として接し、社員の笑顔があふれる明るい職場が高い再来店率に繋がる。
- 心を育む人間的な勉強： 技術の向上だけでなく、月に1冊の本・1本の映画・1箇所の旅行を通して、心を育み豊かにする人間的な勉強を重視する。
逆境の中で生きていく。そこにいる人は磨かれてくる、いい接客ができる。いい人間性ができる。久保君、ハンディが来たらウェルカムと言いなさい
— 森信三／p.102
人間で一番大事なのは、人に好かれることだ。人に好かれるために勉強しなさい。
— 中村天風
CS（顧客満足）を追う前にまずESを高める、という逆転の発想に深く納得した。私欲を捨てたリーダーだからこそ社員がついていき、そこから『天使の仕事』と呼ばれる感動のサービスが自然発生する。人間的魅力を磨くための勉強を、私も怠らずに続けたい。
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