経営・仕組み化
無印良品は、仕組みが9割
赤字38億円からのV字回復を果たした良品計画の仕組みづくりを語る一冊です。
心に残ったこと
- MUJIGRAMと業務基準書により、属人的な経験を組織の知恵に変える。
- すべての作業の冒頭に意味と目的を明記する。
- マニュアルは作ったところが始まりで、現場の気づきで更新され続ける。
マニュアル化は現場を固めるものではなく、知恵を吸い上げるツールなのだと分かった。基本の「き」を徹底することの圧倒的な強さを思い知らされた。
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