============================================================================ 【ＮＨＫラジオ英会話３００％フル活用術】 ■2009-09-24放送分 #1,460■ ＝たった３０秒で３つの重要表現＝ ■ 発行部数 5,516部 ■ ============================================================================ おはようございます。今朝の気分はいかがですか？ ☆ 今週の「実践ビジネス英語」のテーマは、 "Customer Service In a Down Economy" (不況下の顧客サービス) です。 ★ 不況を乗り切るために人員削減をはかって利益確保に躍起になると、 サービス低下がもたらされ、顧客が離れていく。 それが売上の落ち込みと、社員の勤労意欲の低下につながり、 さらに顧客離れが進む。 まさに負のスパイラル、負の連鎖です。 ☆ 英語のテキストとしてというより、 テーマ自体が、 今のビジネスの世界の問題点を鋭く指摘していて、 とても興味深く勉強できます。 だから、杉田先生のテキストはいいんですよ！ ありがとうございます、杉田先生。 ☆ 「顧客数」、すなわち「売上」は、 それまでにその企業が努力して与えてきた顧客満足度の度合いの結果である。 「結果は必然」 という言葉をある研修会で聞きました。 売上の落ち込みの原因は、不況にあるのではなく、 顧客に与えてきたサービスの満足度の集大成だということを 肝に銘じて仕事に取り組んでいきたいですね。 ☆ それでは、今日も元気にいきましょう！ ---------------------------------------------------------------------------- では、まず忘却曲線との闘いです！前回配信分の復習問題です。 --------------------------------------------------------------------------- ★☆★ 英語５分間トレーニング（岩村先生） ★☆★ ● 私におごらせて。 私に払ってほしくないの？ じゃあ、割り勘にしましょうか？ ○ Let me ( 1 ) you. You don't want me to pay? Why don't we go ( 2 ), then? ★☆★ ラジオ英会話（遠山先生） ★☆★ ● あ、それには手を出さない方がいい。 ○ Oh, ( 3 ) not touch that ( 4 ). ★☆★ 実践ビジネス英語（杉田先生） ★☆★ ● 少し前にネックレスを買ったのですが、つけてみたら、 留め金がきちんと留まらないことに気づいたのです。 ○ I bought a necklace recently, but when I tried wearing it, I found the ( 5 ) didn't work ( 6 ). 【Today's Answers】 【1.2】Let me ( treat ) you. You don't want me to pay? Why don't we go ( halves ), then? 【3.4】Oh, ( better ) not touch that ( stuff ). 【5.6】I bought a necklace recently, but when I tried wearing it, I found the ( clasp ) didn't work ( properly ). ［Notes］ 【 treat 】おごる goo辞書の発音は → http://dictionary.goo.ne.jp/leaf/ej2/75237/m0u/treat/ 【 go halves 】割り勘にする、折半する、半々にする goo辞書の発音は → http://dictionary.goo.ne.jp/leaf/ej2/31543/m0u/halves/ 【 stuff 】物 goo辞書の発音は → http://dictionary.goo.ne.jp/leaf/ej2/70618/m0u/stuff/ 【 clasp 】留め金 goo辞書の発音は → http://dictionary.goo.ne.jp/leaf/ej2/13255/m0u/clasp/ 【 properly 】適当に; 正しく goo辞書の発音は → http://dictionary.goo.ne.jp/leaf/ej2/57792/m0u/properly/ /-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/- ☆ 2009年度上半期ＮＨＫラジオ英会話 ☆ 『英語5分間トレーニング』『ラジオ英会話』『入門・実践ビジネス英語』 の３つの番組から、１文をピックアップ。 １日たった３０秒で、前日の番組の復習ができ、重要表現のマスターや、 語い力アップに役立つように、穴埋め形式の問題にして、配信します。 毎週土曜日の『英語ものしり倶楽部』や『ワンポイント・ニュースで英会話』 NHKテレビ英語講座 『Ｊブンガク』『トラッド・ジャパン』の内容などもチェック中！ 読者のみなさんと、楽しみながら英語学習にはげみましょう。 ◎配信は毎週火曜日～土曜日です /-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/- ●継続は力なり● 月曜から金曜まで、毎日15分 １年間続けたら 15分×週5日×52週間＝ 3,900分＝ 65時間 ２本続けたら 30分×週5日×52週間＝ 7,800分＝130時間 ３本続けたら 45分×週5日×52週間＝11,700分＝195時間 /-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/- ---------------------------------------------------------------------------- では昨日放送分の復習問題です。 ---------------------------------------------------------------------------- ★☆★ 英語５分間トレーニング（岩村先生） ★☆★ ● じゃあ、捕まえに行きましょう。外に出ていたらまずいわ。 ○ Well, let's go ( 1 ) her. She's not ( 2 ) to be outside. ★☆★ ラジオ英会話（遠山先生） ★☆★ ● お母さんは今用事で出ているけど、帰り次第すぐ電話をさせるからね。 ○ Your mother is running ( 3 ), but I'll have her call you as soon as she ( 4 ) in the door. ★☆★ 実践ビジネス英語（杉田先生） ★☆★ ● 質の高い顧客サービスを提供している企業は、 競争において明らかに有利ですね。 ○ The customer with money to spend ( 5 ) to receive royal ( 6 ). 【Today's Answers】 【1.2】Well, let's go ( get ) her. She's not ( supposed ) to be outside. 【3.4】Your mother is running ( errands ), but I'll have her call you as soon as she ( walks ) in the door. 【5.6】The customer with money to spend ( expects ) to receive royal ( treatment ). ［Notes］ 【 run errands 】ちょっとしたことで外出する goo辞書の発音は → http://dictionary.goo.ne.jp/leaf/ej2/23891/m0u/errand/ 【 receive royal treatment 】最高のもてなしを受ける goo辞書の発音は → http://dictionary.goo.ne.jp/leaf/ej2/75240/m0u/treatment/ 編┃集┃後┃記┃ ━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛ ●『アエラEnglish 11月号』が発売中ですね。 ～特集「TOEICで自分力ＵＰ」～ TOEICのスコアアップで、 希望部署への異動や留学などに成功した人たちへのインタビュー。 成功者たちのTOEIC学習法を知ることができます。 個人的には、この特集の中の、 「主要103社アンケート！TOEIC、どう活用？」 が興味深かったです。 TOEIC受験を 社員全員に義務付けている企業が12.6％ 部門により義務付けている企業が15.5％、あわせて28.1％。 全員にすすめている企業は36.9％ 部門によりすすめている企業は9.7％、あわせて46.6％。 と、75％の企業は、TOEICを積極的に活用しています。 ソニーは、昨年全員に受験を義務付けていて、650点が昇進、昇格の用件。 トヨタ自動車は事務職・技術職のすべての社員が600点を目指しています。 また、スコアを採用時に利用している企業も44.7％もありました。 日本航空の客室乗務員、資生堂などは600点を採用基準にしているそうです。 そのほか、ユニクロのファーストリテイリングも、 全員に受験をすすめている企業のひとつですが、 将来英語公用語化を視野に入れているそうです。 じっくり見ていくと、本当にTOEICって、 その必要性はどんどん高まっているなぁという気がします。 TOEICだけでは、スピーキングの運用力を測れないという意見や、 TOEICは高スコアな割に英語運用力が低いといった問題に対応するため、 TOEIC SWテスト（スピーキング・ライティングテスト）を 導入する企業も増えてきているようです。 確かに、そうですね。 私も、そろそろTOEICだけでなく、次のステップを考える時期かも知れません。 それから、 中村澄子先生もＴＯＥＩＣ試験の傾向について1ページ分の記事を書かれています。 「リーディングセクションはビジネス系にシフトしている」 というアドバイス。こちらも要チェックです！ ●『アエラEnglish 11月号』 アマゾン→ http://tinyurl.com/yehfj2s 楽天 → http://tinyurl.com/ycyh45o （楽天は500円でも送料無料！） ★-----★-----☆ 読者プレゼント ☆-----★-----★ 中村文昭さんの直筆サイン入り、 ●「お金でなく人のご縁ででっかく生きろ！」中村文昭 → http://tinyurl.com/nkyjjd を1名の方にプレゼントします。 今週土曜日(9/26明日)までに、ご応募ください。 メールタイトルは「中村さんの本希望」、 送付先も忘れずにお書きください。 9/24現在の応募者 → 7名のまま（まだまだ確率高いです） ★-----★-----☆-----★-----★-----☆-----★-----★ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☆このメルマガは、NHKおよびNHK出版社とは関係ありません。 ラジオ英会話で英語を楽しむ仲間のために、個人的に発行しています。 ☆配信先の変更，解除は まぐまぐ http://www.mag2.com/m/0000139807.html melma http://www.melma.com/backnumber_129875/ ☆ご意見ご感想をお待ちしています【このメルマガに直接返信すればＯＫです】 ▼発行者 ： とくパパ（熊谷 篤治） kumagai_nhkradio@yahoo.co.jp ▼バックナンバー： http://archive.mag2.com/0000139807/index.html ▼発行者サイト「とくパパ.com」： http://www.tokupapa.com/ ブログ：楽天日記 http://plaza.rakuten.co.jp/tokupapa/ ☆ＮＨＫラジオ英会話関連のおすすめメルマガ ▼『NHK実践ビジネス英語を骨までしゃぶるメルマガ』(発行者:本多義則) → http://www.mag2.com/m/0000147095.html ▼『NHKビジネス英語を120%利用』(発行者:川本佐奈恵) → http://www.mag2.com/m/0000038545.html ☆ラジオ講座の強い味方、とくパパが自信をもっておすすめする トークマスター専用ブログ → http://tokupapa.blog19.fc2.com/ （最近あんまり更新できてません・・） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 発行部数 まぐまぐ 5,110部、melma 406部、合計5,516 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━